クロネコヤマト（ヤマト運輸）の荷物を再配達して欲しい時の依頼方法や受付してもらえる時間、いつまでに頼まないといけないのか？期限はあるのかなどを解説します。
クロネコヤマトの再配達依頼方法
まずは再配達を依頼するにはいくつか方法があるのでご紹介します。
- 電話での自動受付
- インターネットでの受付
- 担当ドライバーやサービスセンターに電話で受付
の３つの方法になります。
電話での再配達自動受付
昔ながらの方法である電話で自動音声による受付方法です。24時間受け付けてもらえるので忙しくて日中に連絡できない人、ネットでの操作が苦手な方にはおすすめだと思います。自動音声での案内は以下の流れになります。
- 伝票番号の入力
- 配達か宅急便センターでの引き取りかを選択
- 配達希望日を選択
- 希望の時間帯の選択
- 連絡先の電話番号を入力
終了となります。
電話番号は固定電話の場合はフリーダイヤル（無料通話）となりますが、携帯電話、スマートフォンからは有料になってしまいます。
固定電話 0120-24-9625
携帯・スマホ 0570-08-9625
インターネットでの再配達受付
WEBから受付をしたい場合はクロネコメンバーズ会員であればクロネコIDとパスワードを入力してログインします。会員で無い場合も再配達は依頼できますが名前や住所などの入力が必要になります。
担当ドライバーやサービスセンターに電話で受付
担当ドライバーや最寄のヤマト運輸のサービスセンターに電話して再配達を依頼する方法です。担当ドライバーの電話番号は不在票に書かれていますので、その番号へ電話して直接依頼します。運転中の場合が多いので、電話をして数分後にかかってくる場合が多いです。
最寄の宅急便センターへ依頼する場合は
サービスセンター一覧から検索するか
固定電話の場合はフリーダイヤルへ電話をしても対応してもらえます。
0120-01-9625
再配達の受付時間
再配達を依頼するときにすぐにもって来てもらえるわけではありません。再配達にも配達時間帯が設定されているので受付締め切り時間があります。
それぞれ希望する配達時間に対する当日受付の締め切り時間は以下の通りです。
午前中（8:00～12:00）の場合は当日7:00 まで受付
14:00～16:00の場合は当日12:40 まで受付
16:00～18:00の場合は当日12:40 まで受付
18:00～20:00の場合は当日17:40 まで受付
19:00～21:00の場合は当日17:40 まで受付
再配達の期限
荷物を持ってきてもらったけど不在だったときに再配達を依頼するまで荷物は一旦ヤマト運輸のサービスセンターへ持ち帰られます。保管してもらえる期間にも期限があり、通常の宅配便であれば荷物が届いた日から1週間クール便は3日間と決められていますので必ず保管期間内に荷物を引き取りに行く、もしくは再配達の依頼をするようにしましょう！
再配達の場所をコンビニやロッカーにも変更可能
クロネコメンバーズに入っていれば発送された後や再配達の時にでも自宅以外のコンビニや街中に設置されているロッカーへ配達場所を変更する事も可能です。
