楽天チケットのキャンセル方法やお問い合わせなど

楽天チケットで興行チケットを購入した場合にキャンセルする方法や問い合わせの方法などを解説します。

チケットを購入して予約が成立した後にライブやコンサートの日程にどうしてもスケジュールが合わなくなってしまった、予定していた友人がいけなくなったのでチケットが余ってしまったから1枚だけキャンセルしたい、などの場合もあると思います。

今回キャンセルの方法を楽天チケットへ問い合わせようとしましたが、ヘルプージの中にすでにチケットのキャンセルについての記載がありました。

Ｑ：申込みしたチケットのキャンセル（取消し）はできますか？
Ａ：ご予約成立後のチケットのキャンセル（取消し）、変更などはできません。
（チケットは、クーリングオフ対象外の商品となります）。ご了承ください。

引用元: 楽天チケット

つまり楽天チケットで購入が完了しているチケットに関してはキャンセルできないので返金もありません。というのが答えです。

キャンセルの事以外でも楽天チケットへの質問はだいたいヘルプページに記載されていますが、どうしても解決できない場合はこちらから問い合わせる事ができます。

注意点として

楽天イーグルス(Eチケ)の場合とヴィッセル神戸オフィシャルチケットの問い合わせ先は別になるというところ。これらもリンクしておきます。

楽天イーグルスへのお問い合わせ先: 楽天イーグルス・お問合せフォーム

ヴィッセル神戸へのお問い合わせ先: vissel@tstar.jp

その他、乃木坂46や欅坂46などのチケットの購入の際の相互申込の禁止などの注意点についても先ほどの問い合わせページに詳しく書いてあります。

どちらにしても購入してしまったあとはキャンセルは出来ないので普段からチケットのFAQなどは目を通しておくといいかもしれませんね。

楽天チケットのお問い合わせフォームから問い合わせたけど何日経っても返事がこない！ということがあります。質問した側にとってはとてもイライラすることですが、これもヘルプページに記載があります。

フォームでお問い合わせ頂いたお客様には、基本的に返信メールにて、3営業日内に回答させて頂いております。
(土日祝は原則対応いたしかねます)

「よくある質問」に掲載している内容については、お返事をお送りできない場合があります。
問合せの前によくご確認ください。

といったようにまずは3営業日待ってみることと、その間によくある質問に問い合わせ内容が書かれていないかを確認しておくほうがいいかもしれませんね。もし「よくある質問」の中に答えがあれば、返事が返ってこないということになります。（ちょっと不親切ですが）

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