楽天市場の管理ページへログインする時のパスワードを忘れてしまったり、原因がわからないけどログインできない！商品が届かないし、購入店との連絡がとれないなどのトラブルの相談など楽天市場へ問合せする方法を解説します。
このページでは楽天市場への問い合わせ方法をご紹介します。
楽天市場に出店しているショップへの問い合わせ方法とは違いますのでご注意ください。
楽天市場のようなメガショッピングモールでは毎日のように問い合わせが殺到していると思われます。最初に見ておいたほうがいいのが「よくある質問」です。
問い合わせ方法によっては時間がかかるものもあるので最初に答えがかかれいるかどうかを確認して、見つける方法が一番近道です。もし、FAQに答えがない場合に問い合わせましょう。
よくある質問とその回答がまとめられているため、問い合わせをしなくても解決出来る可能性があります。
また、今回は楽天市場ですが、楽天カードや楽天銀行、楽天チケットなどは別の問い合わせになりますのでこちらもご注意ください。
楽天への問い合わせ方法は3つあります。
電話
チャット
メール
といった方法です。
それぞれの問い合わせ方法を解説していきます。
電話で問い合わせ
電話番号 050-5838-4333
年中無休で対応してもらえます。土曜・日曜・祝日も問い合わせできるのはうれしいですね。
昔からある1番オーソドックスな方法が電話の問い合わせですがなかなかオペレーターへつながりません。ヘルプページにも電話ではだいたい20分待ちと書かれているのでかなりの混雑ですね。
チャットで問い合わせ
最近増えてきた問い合わせ方法がチャットです。人間のオペレーターがチャットで答えてくれる場合と、AIロボットがチャットをするというものもありますが楽天のチャット問い合わせは後者です。
メールで問い合わせ
メールでの問い合わせも慣れている人が多いとおもいますので利用する人が多いと思いますが、チャットとは違い瞬時に返答がくるわけではなく3営業日の間に返信がきます。
