コンサートや野球観戦のチケットを購入することができるネットショッピングサイトのチケットぴあを利用する時にログインエラーとなってしまったり登録したIDやパスワードを忘れた時にはログインできないといった問題があります。また、正しいと思ってログインしているのに何度やってもログインできない場合のときの対処方法をご紹介します。
まずはチケットぴあのログイン方法には
- 登録時に設定したメールアドレスやID・パスワード
- twitterアカウント
- googleアカウント
からログインすることができます。ログイン方法についてはこちらの記事で解説しています。
ログインエラーは色々な原因で起こります。
例えばTwitterやGoogleのアカウントがロックされたり、急にログインできなくなった場合に同時にチケットぴあのログインもできないといったことが起こったり、パスワードを忘れて何度も入力していたらログイン画面が表示されなくなったなど。
それでは対処方法をご紹介しましょう。
ログインできない原因
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れてしまった場合はログインページにあるIDとパスワード入力欄の下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」と書かれたリンクをクリックします。
次の画面で
- 名前
- メールアドレス
- 電話番号
を入力します。
このときに入力するのはチケットぴあに登録した時のものになりますのでまた、名前は全角のカタカナメールアドレスと電話番号は半角で入力しなくてはいけないので注意しましょう。
IDを忘れた場合
私の場合はIDをメールアドレスにしていますが、Twitterなどの外部サービスと連携している場合に先ほど行ったようにアカウントの利用をやめたり変更したりなど、何らかの理由によって外部サービスのIDとパスワードがわからなくなったときなども、チケットぴあにログインできない原因になってしまいます。
パスワードを忘れた時と同様に「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクからさらに「IDのみお忘れの方はこちら」とかかれたリンクがあります。
のでここからアクセスすると
名前とメールアドレスを入力するページへと誘導されます。ここでも登録時の名前を全角フリガナで、メールアドレスも間違えずに入力しましょう。
登録したメールアドレス宛にその後の手順がメールで届きます。
パスワードとIDをどちらも忘れた場合
パスワードとIDをどちらも忘れている場合は先述した「パスワードを忘れた場合」と同様に「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクから必要事項を入力してチケットぴあからのメールの案内を待ちます。
メールが届かない、メールアドレスが使えなくなっている場合
チケットぴあへ登録したメールアドレスが利用できなくなっている状態でさらにIDやパスワードを忘れてしまったときは、先ほどまで紹介した方法が使えません。
この場合、新規にもう一度チケットぴあへ会員登録しなくてはいけないのですが、そのままでは住所や電話番号などが2重登録になってしまい登録できません。
そこでIDの再登録という手順を踏む事になります。
IDの再登録は専用のフォームが用意されています。
ヘルプページ
↓
よくある質問
↓
ID、パスワードを忘れてしまいました。確認するにはどうすればよいでしょうか。
をクリックすると回答があり、その文中に「ID再登録はこちら」というリンクがあります。
ここからIDの再登録を行ってください。
ホームページへアクセスできない場合
チケットが発売される時間帯で多いのが午前10:00~や午後20:00~などがあります。他にも人気チケットの発売開始時間が近くなるとアクセスが集中します。こういった場合にチケットぴあに何度アクセスしようとしてもできない場合があります。
これは仕方がないことなので待つしかありません。どうしても欲しいチケットがあるときは何度もアクセスをしてみるという方法しかありませんが、こういったときにプラチナステージの会員やプレミアム会員になっている人はプラチナパスといってアクセスしやすい専用の回線を利用できるそうです。
ロックがかかってしまった場合
パスワードを何度も間違えると、不正アクセス防止のためにロックがかかってしまい、ログインできなくなります。このときは一旦ブラウザを閉じないとロックが解除されませんのでブラウザを閉じて、落ち着いてID、パスワードに間違いが無いか確認し、それでも間違いであるようならば、最初に書いたやり方で解決しましょう。
ログインできないときの別の方法は?
ログインできなくなったけど、IDの再登録などをしている時間がない!という場合にはチケットぴあの店舗へ直接行くという方法もあります。チケットぴあの店舗は本屋さんやCDショップに併設されているところも多く、11:00~20::00までの営業している店舗が多いようです。直接行って購入するというのもいいかもしれませんね。